Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar con el hotel?

Puedes comunicarte con nosotros llamando al (+51) 977 492 147 o escribirnos por WhatsApp a través del siguiente enlace: https://wa.me/message/WCPLQW2YPXIWG1
Responderemos tus dudas en el siguiente horario: Lunes a Domingo de 7:00 am a 10:00 pm.

¿A qué hora es el check-in?

Puede realizar su check-in en cualquier momento a partir de las 2:00 pm.

¿Se puede pedir un early check-in?

Sí, sujeto a la disponibilidad del hotel. El costo es del 50% de la tarifa diaria para check-ins entre las 6:00 am y la 1:00 pm. Para check-ins antes de las 6:00 am, el costo es del 100% de la tarifa diaria, con derecho a desayuno.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno se sirve todos los días de 7:30 a 9:30 am.

¿Qué se sirve en el desayuno?

Disfruta de un delicioso desayuno que incluye:

• Una bebida caliente a elegir entre: café instantáneo, té filtrante, leche o infusiones (coca, manzanilla, anís, menta y muña).
• Un vaso de jugo natural de frutas a elegir: entre papaya, piña o maracuyá.
• Dos huevos preparados a tu gusto: fritos (¡a la inglesa mucho mejor!), revueltos o cocidos.
• Dos panes de trigo acompañados de mantequilla y mermelada.

¿A qué hora es el check-out?

El check-out se puede realizar en cualquier momento hasta las 11:00 a.m. Si necesitas más tiempo, consulta con recepción para verificar la disponibilidad de un late check-out.

¿Se puede pedir un late check out?

Sí, es posible solicitar un late check out, pero está sujeto a la disponibilidad del hotel. El costo por la extensión es del 50% de la tarifa diaria si te quedas hasta las 8:00 pm. Después de esa hora, se aplicará el 100% de la tarifa diaria. Para asegurar disponibilidad, te recomendamos que nos informes con antelación.

¿Puedo hacer check-in sin documento de identidad?

Para realizar el registro en el hotel, es obligatorio presentar un documento de identificación válido. Los documentos aceptados son:

• Pasaporte: obligatorio para todos los viajeros extranjeros.
• Documento de identidad nacional: para viajeros peruanos o aquellos provenientes de países miembros de la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

Los menores de edad deberán ingresar acompañados de sus padres o apoderados.
El cumplimiento de esta política es esencial para garantizar una estancia segura.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva, siempre y cuando lo hagas con al menos dos días de anticipación a la fecha de tu check-in. Si no se respeta este plazo, se cobrará el valor de las habitaciones y noches anuladas como penalidad, de acuerdo con nuestra política de cancelación.

¿Puedo extender mi estadía?

Sí, puedes extender tu estadía, siempre y cuando la ocupación o la disponibilidad de habitaciones del hotel lo permita. Procura solicitarlo con la debida anticipación.

¿Qué sucede si no me presento?

En caso de no presentarte para tu check-in, procederemos a cancelar tu reserva y se aplicará la penalidad correspondiente según nuestra política de cancelación. Para evitar inconvenientes, te recomendamos que nos contactes si no puedes llegar.

Si llego al hotel sin reservación ¿Me pueden dar una habitación?

Sí, es posible reservar para el mismo día, pero estará sujeto a la disponibilidad del hotel. Te recomendamos que nos contactes y realices tu reserva con anticipación para asegurarte de obtener la mejor opción.

¿Cobran mi tarjeta si reservo en línea?

No, para garantizar tu reserva, Booking, Expedia y los portales web de reserva te solicitarán una tarjeta de crédito válida al momento de realizar la reserva. El cobro de todas las reservas realizadas por estas plataformas se efectúa en el hotel al momento de tu check-in. Solamente en caso de no presentarse, los portales de reserva podrán aplicar la penalidad a la tarjeta presentada al momento de reservar.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes realizar el pago de tu reserva utilizando cualquiera de las siguientes opciones: efectivo, Yape o Plin, transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito. Ten en cuenta que el pago con tarjeta incurre en un recargo del 5%.

¿Puedo pagar en dólares?

Sí, puedes realizar el pago en efectivo, transferencia o con tarjeta en dólares americanos. Ten en cuenta que el vuelto se entregará en moneda nacional (soles) y se aplicará el tipo de cambio oficial del día.

¿Ofrecen custodia de equipaje?

Sí, podemos custodiar tu equipaje antes o después de tu estancia con nosotros, sin ningún cargo adicional. Tu equipaje estará guardado en un lugar seguro mientras lo mantengas con nosotros. No dudes en solicitar este servicio en recepción.

¿Qué condiciones aplican para los niños?

No se cobrará tarifa de alojamiento a los niños menores de cinco años que compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional. Sin embargo, los niños deberán abonar el costo adicional del desayuno. Comunícate con nosotros para cualquier consulta adicional.

¿Es posible solicitar una cuna?

Contamos con cunas sin costo adicional, disponibles bajo previo requerimiento y sujetas a disponibilidad. Si necesitas una cuna para tu estancia, informarnos con anticipación para que podamos asegurarte este servicio.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

En cumplimiento con la Ley Nº 25357, está estrictamente prohibido fumar cualquier tipo de cigarrillos, incluyendo cigarrillos electrónicos, tanto en las habitaciones como en todas las áreas públicas del hotel. El incumplimiento de esta norma resultará en una multa equivalente al costo de una noche de estadía. Agradecemos tu colaboración para mantener un ambiente limpio y saludable para todos nuestros huéspedes.

¿Cuentan con cochera?

Nuestro hotel no dispone de cochera propia. Sin embargo, ofrecemos a nuestros huéspedes la opción de utilizar un estacionamiento externo, ubicado a solo dos casas del hotel. La tarifa del estacionamiento es de S/. 15 por día. Si necesitas asistencia con la reserva del lugar, consulta en la recepción.

¿El hotel ofrece servicio de traslado desde o hacia el aeropuerto?

Para tu comodidad, podemos coordinar tu traslado desde o hacia el aeropuerto. Si deseas reservar este servicio, por favor ponte en contacto con nosotros e infórmanos con antelación.

¿Ofrecen tours o excursiones?

Si bien no ofrecemos servicios de tours directamente, estaremos encantados de referirte a agencias confiables y recomendarte los mejores restaurantes, tours y lugares de interés para que explores por tu cuenta. Nuestro hotel goza de una excelente ubicación, cercana a una variedad de restaurantes y atracciones locales. Nuestro equipo en recepción estará disponible para brindarte asistencia.

¿Pueden venir amigos o familia a visitarme en el hotel?

Sí, puedes recibir a tus visitas en nuestra sala o terraza. Sin embargo, queremos recordarte que no está permitido el ingreso de visitas a las habitaciones. Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente agradable para todos nuestros huéspedes.